Recurring Payments (Təkrarlanan ödənişlər) nədir və nə üçün istifadə olunur?

Müştəri hər ay eyni xidmətə görə ödəniş edir: idman zalı, onlayn təhsil, proqram təminatı, sığorta və ya başqa abunə xidməti.

Ənənəvi modeldə biznes hər dəfə ödənişi xatırlatmalı, müştəri isə kart məlumatlarını yenidən daxil etməlidir.

Recurring Payments, yəni təkrarlanan ödənişlər bu prosesi avtomatlaşdırmağa imkan verir.

Müştəri bir dəfə razılıq verir və kartını əlavə edir. Bundan sonra əvvəlcədən müəyyən edilmiş qaydalara uyğun olaraq ödənişlər avtomatik həyata keçirilir.

Təkrarlanan ödənişlər nədir?

Təkrarlanan ödənişlər müştərinin əvvəlcədən verdiyi razılıq əsasında müəyyən aralıqlarla avtomatik həyata keçirilən ödənişlərdir.

Ödəniş:

• hər həftə;
• hər ay;
• hər rüb;
• hər il;
• və ya başqa müəyyən edilmiş dövrdə həyata keçirilə bilər.

Məsələn, müştəri aylıq 25 AZN-lik xidmətə abunə olur. İlk ödəniş zamanı kartını əlavə edir və aylıq ödənişə razılıq verir. Sonrakı aylarda 25 AZN avtomatik tutulur.

Təkrarlanan ödənişlər necə işləyir?

Proses sadədir:

1. Müştəri xidmət və ya abunə paketini seçir.
2. Kart məlumatlarını təhlükəsiz ödəniş səhifəsində daxil edir.
3. Təkrarlanan ödənişə razılıq verir.
4. Sistem müəyyən edilmiş tarixdə ödənişi avtomatik həyata keçirir.

Müştərinin hər dəfə kart məlumatlarını yenidən daxil etməsinə ehtiyac qalmır.

Təkrarlanan ödənişlə adi ödəniş arasında fərq nədir?

Adi ödənişdə hər əməliyyatı müştəri özü başladır.

Təkrarlanan ödəniş modelində isə müştəri əvvəlcədən razılıq verir və sonrakı ödənişlər avtomatik həyata keçirilir.

Sadə desək:

• birdəfəlik ödəniş — əməliyyatı hər dəfə müştəri başladır;
• təkrarlanan ödəniş — ödəniş əvvəlcədən müəyyən edilmiş qaydada avtomatik həyata keçirilir.

Kartın yadda saxlanılması ilə Recurring Payments eyni şeydirmi?

Xeyr.

Kartın yadda saxlanılması zamanı müştəri növbəti alışda kart məlumatlarını yenidən daxil etmir, lakin ödənişi özü başladır.

Məsələn, yemək sifarişində yadda saxlanılmış kartı seçərək ödənişi təsdiqləyirsiniz.

Təkrarlanan ödənişlər zamanı isə gələcək ödənişlər müştərinin əvvəlcədən verdiyi razılıq əsasında avtomatik həyata keçirilir.

Yəni kartın yadda saxlanılması ödənişi rahatlaşdırır, Recurring Payments isə ödəniş prosesini avtomatlaşdırır.

Təkrarlanan ödənişlər bizneslər üçün niyə vacibdir?

Mütəmadi ödəniş qəbul edən biznes üçün hər ay müştərini ayrıca izləmək əlavə iş yükü yaradır.

Təkrarlanan ödənişlər biznesə:

• ödəniş prosesini avtomatlaşdırmağa;
• əl əməliyyatlarını azaltmağa;
• gecikmiş ödənişləri azaltmağa;
• daha sabit pul axını yaratmağa;
• gəlirləri daha rahat proqnozlaşdırmağa;
• müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmağa kömək edir.

Praktik nümunə: idman zalı

Müştəri aylıq 60 AZN-lik üzvlük paketi seçir.

İlk qeydiyyat zamanı kartını əlavə edir və aylıq ödənişə razılıq verir. Bundan sonra hər ay müəyyən edilmiş tarixdə 60 AZN avtomatik tutulur.

Müştərinin hər ay kassaya yaxınlaşmasına və ya ayrıca ödəniş linki gözləməsinə ehtiyac qalmır.

Praktik nümunə: onlayn təhsil platforması

Təhsil platforması aylıq 35 AZN qarşılığında video dərslərə və digər materiallara giriş verir.

Tələbə bir dəfə abunə olur və kartını əlavə edir. Sonrakı aylarda ödəniş avtomatik həyata keçirilir və xidmət davam edir.

Bu model onlayn kurslar, dil platformaları və rəqəmsal kitabxanalar üçün uyğun ola bilər.

Praktik nümunə: proqram təminatı xidməti

Şirkət bizneslərə aylıq 300 AZN qarşılığında proqram təminatı təqdim edir.

Təkrarlanan ödənişlər vasitəsilə aylıq ödəniş avtomatlaşdırılır. Müştərinin hər ay ayrıca faktura üzərindən kart məlumatlarını daxil etməsinə ehtiyac qalmır.

Bu model xüsusilə SaaS və digər abunə əsaslı B2B xidmətlər üçün uyğundur.

Praktik nümunə: sığorta

Müştəri 1 200 AZN-lik illik sığorta haqqını birdəfəlik ödəmək əvəzinə aylıq 100 AZN ödəniş planı seçə bilər.

Müştərinin razılığı əsasında hər ay 100 AZN avtomatik tutulur.

Beləliklə, böyük birdəfəlik ödəniş daha idarəolunan hissələrə bölünür.

Uğursuz ödənişlər niyə baş verir?

Avtomatik ödəniş hər zaman uğurlu olmaya bilər.

Səbəblər bunlar ola bilər:

• kartda kifayət qədər vəsait yoxdur;
• kartın istifadə müddəti bitib;
• kart bağlanıb;
• bank əməliyyatı rədd edib;
• təhlükəsizlik məhdudiyyəti tətbiq olunub.

Bu halda müştəriyə məlumat verilməli və kartını yeniləmək və ya başqa kart əlavə etmək imkanı yaradılmalıdır.

Məsələn:

“Aylıq abunə ödənişinizi həyata keçirə bilmədik. Xidmətinizin davam etməsi üçün kart məlumatlarınızı yeniləyin.”

Müştərinin razılığı niyə vacibdir?

Təkrarlanan ödənişlər gələcəkdə də kartdan ödəniş tutulmasını nəzərdə tutur.

Buna görə müştəri əvvəlcədən bilməlidir:

• hansı məbləğin tutulacağını;
• ödənişin hansı dövrlə olacağını;
• növbəti ödəniş tarixini;
• qiymət dəyişikliklərinin necə bildiriləcəyini;
• abunəliyi necə dayandıra biləcəyini.

Müştəri birdəfəlik ödəniş etdiyini düşünüb sonradan kartından yenidən məbləğ tutulduğunu görməməlidir.

Təkrarlanan ödənişlər hansı bizneslər üçün uyğundur?

Bu funksiya müştəridən mütəmadi ödəniş alan bizneslər üçün xüsusilə faydalıdır:

• SaaS və proqram təminatı xidmətləri;
• idman zalları;
• onlayn təhsil platformaları;
• media və məzmun xidmətləri;
• sığorta;
• üzvlük əsaslı xidmətlər;
• aylıq B2B xidmətlər;
• klub və assosiasiyalar;
• abunə əsaslı E-Ticarət modelləri.

Əsas sual sadədir:

Eyni müştəri sizə mütəmadi olaraq ödəniş edirmi?

Cavab bəlidirsə, təkrarlanan ödənişlər prosesi daha rahat idarə etməyə kömək edə bilər.

Təkrarlanan ödəniş həlli seçərkən nələrə diqqət etmək lazımdır?

Biznes aşağıdakı imkanları qiymətləndirməlidir:

• kart məlumatlarının təhlükəsiz qorunması;
• tokenləşdirmə;
• PCI DSS uyğunluğu;
• müştəri razılığının idarə olunması;
• fərqli ödəniş dövrlərinin qurulması;
• uğursuz ödənişlərin izlənməsi;
• kart məlumatlarının yenilənməsi;
• əməliyyat tarixçəsi və hesabatlar;
• texniki inteqrasiyanın rahatlığı.

Təkrarlanan ödənişlər sadəcə avtomatik kart tutulması deyil. Arxa planda təhlükəsiz və düzgün qurulmuş ödəniş prosesi olmalıdır.

YIĞIM bizneslərə necə kömək edə bilər?

YIĞIM bizneslərə təkrarlanan kart ödənişlərini vebsayt və mobil tətbiqlərinə inteqrasiya etməyə imkan verir.

Recurring Payments funksiyası vasitəsilə bizneslər müştərinin əvvəlcədən verdiyi razılığa əsasən mütəmadi ödənişləri avtomatlaşdıra və daha rahat idarə edə bilərlər.

Bu imkan xüsusilə:

• aylıq abunələr;
• üzvlük ödənişləri;
• proqram təminatı xidmətləri;
• təhsil platformaları;
• sığorta;
• B2B aylıq xidmətlər üçün faydalıdır.

Biznes ödənişləri daha sistemli qəbul edir. Müştəri isə hər dəfə kart məlumatlarını daxil edib eyni prosesi təkrarlamır.

Nəticə

Recurring Payments — təkrarlanan ödənişlər müştərinin əvvəlcədən verdiyi razılıq əsasında müəyyən aralıqlarla avtomatik ödəniş qəbul etməyə imkan verən funksiyadır.

Biznes hər ay ayrıca ödəniş istəmək əvəzinə prosesi avtomatlaşdırır. Müştəri isə hər dəfə kart məlumatlarını daxil etmək məcburiyyətində qalmır.

Bu yanaşma xüsusilə abunə, üzvlük və davamlı xidmət modellərində biznesə daha proqnozlaşdırıla bilən gəlir, daha az əməliyyat yükü və daha rahat ödəniş idarəetməsi təqdim edir.